Häufig gestellte Fragen

Allgemeines zu CUP Touristic

Wer ist CUP Touristic GmbH?

CUP Touristic GmbH ist ein Reiseveranstalter mit Sitz in der Marcusallee 7a, 28359 Bremen. Das Unternehmen ist telefonisch unter (0421) 203600 (Mo–Fr, 9–17 Uhr) sowie per E-Mail unter info@cup.de erreichbar.

Welche Reiseziele bietet CUP Touristic an?

Im Mittelpunkt stehen vier traditionsreiche Kurorte:

• Bad Kissingen (Bayern, Deutschland)
• Bad Wildungen (Hessen, Deutschland)
• Marienbad (Tschechien)
• Franzensbad (Tschechien)

Was für eine Art von Reisen sind das?

Es handelt sich um Kur- und Wellnessreisen mit Schwerpunkt auf Erholung, Gesundheit und Wohlbefinden. Die Reisen richten sich insbesondere an Gäste, die Wert auf Komfort, kurze Wege und persönliche Betreuung legen.

Wo finde ich aktuelle Reiseprospekte?

Über die Seite „Reiseprospekte" können die Kataloge 2026 für Bad Kissingen, Bad Wildungen, Marienbad, Franzensbad und Joachimsthal online eingesehen oder kostenlos und unverbindlich per Post angefordert werden.

Bad Kissingen & Parkhotel CUP VITALIS

Was macht Bad Kissingen als Reiseziel besonders?

Bad Kissingen zählt seit 2021 zum UNESCO-Welterbe „Die bedeutenden Kurstädte Europas". Der Ort besticht durch historische Architektur, darunter die Wandelhalle mit Brunnenhalle, weitläufige Parkanlagen, den Rosengarten mit Multimedia-Brunnen sowie ein reichhaltiges Kulturprogramm wie Kurkonzerte, den Kissinger Sommer und die Franken Classic.

Was ist die Bad Kissinger Gastkarte und welche Vorteile bietet sie?

Gäste des Parkhotels CUP VITALIS erhalten bei der Anreise die Gastkarte. Damit sind unter anderem verbunden:

• Freier Eintritt zu den Konzerten der Staatsbad Philharmonie
• Kostenfreie Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs in Stadt und Landkreis, inklusive der Bäderlandbusse von Mai bis Oktober
• Heilwasserausschank in der Brunnenhalle
• Ermäßigungen bei Museen, Veranstaltungen und Stadtrundfahrten
• Zusätzliche Badezeit in der KissSalis Therme
• Vergünstigungen in ausgewählten Cafés, Restaurants und Geschäften

Wie ist das Parkhotel CUP VITALIS ausgestattet?

Das 4-Sterne-Hotel verfügt über 272 Zimmer in elf Kategorien, verteilt auf zwei verbundene Gebäudeteile, den Neubau „Refugium" und das kernsanierte „Vitalis". Alle Zimmer haben Boxspringbetten, ein Bad mit ebenerdiger Dusche und einen Balkon. Weitere Ausstattung sind sieben Aufzüge, kostenfreies Highspeed-WLAN im gesamten Haus, zwei Bars, eine Kamin-Lounge, eine Bibliothek, zwei Buffet-Restaurants, ein À-la-carte-Restaurant und ein Café mit Sonnenterrasse.

Welche Zimmerkategorien gibt es?

Von EZ Economy mit rund 17 Quadratmetern über Standard, Komfort und de Luxe mit rund 32 Quadratmetern im Neubau bis zu DZ Premium mit rund 35 Quadratmetern und DZ Premium Plus mit rund 42 Quadratmetern. Zusätzlich gibt es Junior Suiten mit rund 56 Quadratmetern und Penthouse Suiten mit rund 84 Quadratmetern, beide im Neubau mit einem Balkon über die gesamte Zimmerbreite.

Was gehört zum SPA- und Sportbereich?

Auf 3.800 Quadratmetern erwarten Gäste drei Bäder, ein Fitnessstudio mit Geräten von Technogym und Life Fitness, eine Sporthalle sowie eine Saunalandschaft mit Solenebel-Salzstein-Sauna, finnischer Sauna und Bio-Sauna sowie zwei separaten Damensaunen. Ergänzend gibt es eine Fango-Abteilung, Nah-Infrarot-Therapie, Infrarot-Wärmekabinen und einen VITAL-Parcours mit 14 Stationen im Garten.

Was sind die „Salzwelten" im Parkhotel CUP VITALIS?

Dazu zählen das Gradierwerk mit berieselter Sole und salzhaltiger Luft, die Trockensalz-Oase sowie die Salzmühle, jeweils mit gefilterter, getrockneter Luft und Salzaerosolen, die die Atemwege unterstützen sollen. Ergänzt wird das Angebot durch ein rund 34 Grad warmes Solebad mit 100 Quadratmetern und rund 6 Tonnen gelöstem Salz.

Welche Bäder stehen zur Verfügung?

Ein Schwimmbad mit 20-Meter-Sportbecken, eine rund 33 Grad warme VITAL-Quelle mit Sprudelliegen und Massagedüsen sowie das gegen Gebühr nutzbare Solebad mit rund 34 Grad.

Was ist in den Anwendungspaketen „Salzluft", „Wärme" und „Relax" enthalten?

Jedes Paket kombiniert je nach Aufenthaltsdauer unterschiedliche Anwendungen:

• Salzluft: Solebad-Eintritte, Gradierwerk, Trockensalz-Oase, Salzmühle
• Wärme: Solebad-Eintritte, Nah-Infrarot-Therapie, Fango, Trockensalz-Oase, Salzmühle
• Relax: Solebad-Eintritte, Infrarot-Wärmekabine, Fango, Gradierwerk, progressive Muskelrelaxation, Pilates, Trockensalz-Oase

Was ist beim Essen und Trinken im Hotel inbegriffen?

Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit Vitalecke, ein Mittagssnack wie Salat oder Suppe sowie ein Abendessen vom kalt-warmen Buffet mit Salatbar. Tischweine, Kaffee, Tee und Wasser sind von 18 bis 20:30 Uhr zum Abendessen inklusive. An der hauseigenen Wasserstation steht zudem ganztägig kostenloses Mineralwasser bereit.

Muss die Kurtaxe extra bezahlt werden?

Ja. Die Kurtaxe in Höhe von 4 Euro pro Person und Tag ist vor Ort zu entrichten, Stand September 2026.

Wie erreiche ich das Hotel – gibt es eine Haustürabholung?

Die Anreise ist per Fernreisebus, mit dem eigenen Auto als Selbstanreise oder per Taxi inklusive Haustürabholung ins Hotel und zurück möglich.

Wo finde ich weitere Eindrücke vom Hotel?

Über die Seite zu Bad Kissingen sind eine Bildergalerie, ein virtueller Hotelrundgang sowie der Hotelprospekt als PDF-Download verlinkt.

Leserreisen

Was sind Leserreisen bei CUP Touristic?

Es handelt sich um Kooperationsangebote mit über 60 deutschen Zeitungen für die Ziele Bad Kissingen, Bad Wildungen, Marienbad und Franzensbad. Gäste werden mit dem CUP VITAL-Service-Taxi direkt von zu Hause abgeholt und zum Hotel sowie wieder zurück gebracht.

Was ist im Reisepreis der Leserreisen bereits enthalten?

Die Haustürabholung, zahlreiche Hotelleistungen sowie ein Anwendungspaket sind im Preis inbegriffen. CUP Touristic garantiert dabei nur wenige Abholstellen, kurze Anreisezeiten und individuelle Pausen während der Fahrt.

Wie finde ich das passende Angebot meiner Zeitung?

Auf der Leserreisen-Seite sind die Logos der teilnehmenden Zeitungen verlinkt, darunter Weser Kurier, Rheinische Post, Hannoversche Allgemeine, Main Post und Berliner Morgenpost. Jedes Logo führt zum entsprechenden PDF-Prospekt für 2026.

Buchung

Wie kann ich eine Reise buchen?

Reiseanmeldungen sind mündlich, telefonisch, per E-Mail, SMS oder Fax möglich. Zusätzlich steht unter „Online buchen" ein Buchungsportal zur Verfügung, über das Reiseziel und Reiseart direkt online ausgewählt werden können.

Ist eine telefonische Buchung sofort verbindlich?

Telefonisch nimmt CUP Touristic zunächst nur verbindliche Reservierungen vor. Der eigentliche Reisevertrag wird anschließend auf dem üblichen Weg über Formulare und Reisebestätigung geschlossen.

Wie lange bin ich an meine Reiseanmeldung gebunden?

Bei schriftlicher Anmeldung 10 Tage, bei Anmeldung per Fax, E-Mail oder SMS 5 Tage. Innerhalb dieser Frist bestätigt der Veranstalter die Reise.

Was passiert bei einer Online-Buchung genau?

Mit Klick auf „zahlungspflichtig buchen" wird der Vertragsschluss verbindlich angeboten. Der Kunde erhält zunächst nur eine Eingangsbestätigung, die eigentliche Annahme erfolgt durch die Reisebestätigung innerhalb von 3 Tagen.

Wie hoch ist die Anzahlung und wann ist der Restbetrag fällig?

Nach Vertragsschluss sind in der Regel 20 Prozent des Reisepreises als Anzahlung fällig. Der Restbetrag wird frühestens drei Wochen vor Reisebeginn angefordert. Bei Buchungen weniger als zwei Wochen vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

Kann ich meine Reise auf eine andere Person übertragen?

Ja, bis spätestens sieben Tage vor Reisebeginn kann in Textform erklärt werden, dass ein Dritter anstelle des ursprünglichen Reisenden in den Vertrag eintritt, sofern dieser die vertraglichen Voraussetzungen erfüllt.

Rücktritt, Umbuchung & Reisemängel

Kann ich meine gebuchte Reise stornieren?

Ja, ein Rücktritt ist jederzeit vor Reisebeginn möglich, schriftlich oder in Textform wird empfohlen. Es fällt jedoch eine Entschädigung an.

Wie hoch sind die Stornokosten bei Reisen mit Beförderungsleistung bzw. Selbstanreise?

• Ab dem 29. Tag vor Reisebeginn: 15 Prozent des Reisepreises
• Ab dem 14. Tag vor Reisebeginn: 35 Prozent
• Ab dem 7. Tag vor Reisebeginn beziehungsweise bei Nichtanreise: 75 Prozent

Was kostet eine Umbuchung?

Für Umbuchungen auf Wunsch des Reisenden wird pauschal ein Bearbeitungsentgelt von 15 Euro berechnet, sofern nicht ausdrücklich ein höheres, nachgewiesenes Entgelt gilt.

Wie schnell bekomme ich mein Geld nach einem Rücktritt zurück?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung.

Was mache ich, wenn während der Reise ein Mangel auftritt?

Reisemängel sind unverzüglich vor Ort bei der Reiseleitung beziehungsweise der in der Reisebestätigung genannten Kontaktstelle anzuzeigen. Nur so können Ansprüche auf Abhilfe, Minderung oder Schadensersatz geltend gemacht werden.

Gibt es eine Kundengeldabsicherung?

Ja, die Kundengelder sind über den Deutschen Reisesicherungsfonds GmbH, Sächsische Straße 1, 10707 Berlin, abgesichert.

Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?

Über die Website ist ein Zugang zur Reiseversicherung in Kooperation mit einem externen Partner verlinkt. Auch ein Widerruf der Reiseversicherung ist über eine eigene Seite möglich.

Kontakt & Barrierefreiheit

Wie erreiche ich CUP Touristic bei Fragen?

Telefonisch unter (0421) 203600, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, per E-Mail an info@cup.de oder über das Kontaktformular auf der Website mit Angabe von Name, Adresse, Telefon, E-Mail und Anliegen.

Ist die Website barrierefrei gestaltet?

CUP Touristic bemüht sich im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz um einen barrierefreien Webauftritt. Dazu zählen unter anderem ausreichender Farbkontrast, Tastaturbedienbarkeit, Screenreader-Kompatibilität, aussagekräftige Alternativtexte für Bilder, einfache Sprache und barrierefrei bedienbare Formulare.

Was mache ich, wenn ich auf der Website eine Barriere entdecke?

Rückmeldungen können per E-Mail an info@cup.de oder telefonisch unter 0421-203600 gegeben werden, damit das Angebot weiter verbessert werden kann.

Wo finde ich rechtliche Informationen wie Impressum und Datenschutz?

Diese sind über die Fußzeile jeder Unterseite erreichbar: Impressum, Datenschutz, Barrierefreiheit, EU-Formblatt, Allgemeine Reisebedingungen sowie die Widerrufsseiten für Reise und Reiseversicherung.